Il miglior Software Gestionale Assistenza Tecnica sul mercato
INTERVENTI TECNICI
TICKET DI ASSISTENZA
RAPPORTINI SU TABLET
Puoi automatizzare l’intero processo di assistenza tecnica: dalla gestione della chiamata, all’assegnazione dei tecnici, fino alla fatturazione del rapporto d’intervento
I VANTAGGI DI EASSISTANCE
IL CLIENTE CHIAMA?
TU STAI GIÀ INTERVENENDO
All’arrivo di una richiesta di assistenza, il software fornisce tutti i dati per decidere il modo migliore di intervenire: CHI lo farà e QUANDO, in base alla disponibilità tua, dei tuoi tecnici e del cliente stesso. Il tuo cliente dispone quindi di un’assistenza di qualità superiore e l’operatore evita errori o dimenticanze.
INTERVENTI TECNICI PRESSO I CLIENTI?
USA I GIUSTI STRUMENTI DI MOBILITÀ
I tecnici possono lavorare inserendo il rapportino tramite tablet anche offline. L’app consente di gestire clienti, interventi da fare, i rapportini, i materiali impiegati, la raccolta della firma. eAssistance ha una interfaccia dedicata sia al lavoro su PC, che per tablet o smartphone, con sistema operativo Android.
PROFILAZIONE ACCURATA
Gestisci le sedi e gli impianti attraverso la geolocalizzazione e tieni traccia delle garanzie, dei prodotti installati e di tutti gli interventi effettuati.
PERSONALIZZABILE
Ottimizza i tuoi interventi lavorativi e coordina le attività dei tecnici e le risorse necessarie per soddisfare al meglio i tuoi clienti.
PIANIFICHI GLI INTERVENTI
EAssistance ti aiuta a gestire al meglio i tecnici ottimizzando tempi, costi e risorse.
ANALISI DETTAGLIATE
Controlla monte ore, costi orari, scadenza e durata del contratto, trasferte, materiali, ecc. Allega files e invia i rapportini ai tuoi clienti.
LAVORI OVUNQUE UTILIZZANDO IL TUO TABLET
La gestione degli interventi di assistenza sarà sincronizzata sui tuoi dispositivi desktop e mobile.
HAI TUTTO SOTTO CONTROLLO
Assegna le attività e coordina in tempo reale i tecnici sul campo. Elimina la carta e riduci il numero di telefonate.
GESTIONE STORICO INTERVENTI
I tecnici potranno consultare le attività pregresse già svolte per cliente, per matricola e i pezzi di ricambio utilizzati nei precedenti interventi.
GESTIONE NOTA SPESE
Si potrà redigere la nota spese abbinando tramite la app gli scontrini e indicando puntualmente il tipo di spesa effettuata e la modalità di pagamento (cassa, carta di credito…). Assegnando le spese alla commessa o al cliente avremo una consuntivazione semplice e puntuale.
H&S Gestioni Aziendali S.R.L.
P.IVA 01363150564
Capitale I.V. € 20.400,00
Sede Legale:
Strada Palanzanella, 5
Viterbo (VT), 01100
